Благодарим Вас за покупку и искренне надеемся, что она долгое время будет доставлять Вам только удовольствие. Однако, во избежание проблем, способных омрачить радость покупки, убедительно просим вас принять к сведению настоящую информацию для потребителей и следовать ее рекомендациям.
Общие правила эксплуатации и ухода за мягкой мебелью
- Мебель рекомендуется эксплуатировать в помещении с температурой воздуха не ниже +10°С и относительной влажностью воздуха 50-70%. Изделия должны быть защищены от прямого попадания солнечных лучей. Не располагайте мебель близко к отопительным приборам, сырым и холодным стенам во избежание ухудшения внешнего вида и эксплуатационных свойств (появление пятен, пережог кожи, ускоренное старение эластичных объемных настилочных материалов и т. д.).
- Не допускайте прямой контакт с водой.
- Перемещение изделия следует производить, слегка приподняв его над полом. Нельзя передвигать диван по полу, чтобы избежать поломок элементов конструкции или ножек. Не пытайтесь двигать или поднимать Вашу мебель за пришитые подушки, так как можете повредить мебель. Не используйте острые предметы, чтобы открыть упаковку. Вы можете нанести повреждения.
- Транспортировка может стать причиной складок и неровностей, которые в процессе эксплуатации постепенно исчезнут. Чтобы это произошло быстрее, мы советуем Вам осторожно постучать по подушкам и спинке руками.
- В некоторых случаях Вы можете заметить небольшую разницу в жесткости соседних подушек. Это со временем исчезнет при использовании. Деревянные ножки могут немного отличаться по цвету и структуре дерева. Натуральная кожа имеет свой характерный запах. Появление складок и вмятин на коже связано с эластичными качествами натуральной кожи, которая, как и в одежде, повторяет контуры тела, результатом чего становится оптимальный комфорт в использовании.
- Мягкая мебель предназначена для отдыха — сидения и лежания. Не рекомендуется вставать ногами на изделие, сидеть на спинке и боковых частях мебели, использовать спальное место для прыжков и прочих физических упражнений, все это может привести к серьезному повреждению каркаса.
Допускаемая предельная нагрузка на механизм трансформации:
- Кресло - не более 100 кг.
- Двойной диван - не более 200 кг.
- Тройной диван - не более 250 кг.
- Максимальный вес матраса для кроватей с подъемным основанием - не более 55 кг.
- Допускаемая сосредоточенная нагрузка на одну лату гибкого основания - не более 60 кг.
- Превышение допускаемой нагрузки приведет к поломке механизма трансформации. Не допускается точечная нагрузка указанных величин на сиденье или спальное место.
- Изделия с раздвижными (выкатными) механизмами предназначены для использования на твердых напольных покрытиях - ламинат, паркет, паркетная доска, массив и т.п.
- Продавец не несет ответственности за последствия эксплуатации дивана с выкатных механизмом на мягких напольных покрытиях (ковры, паласы и т.п.).
Гарантия изготовителя на мягкую мебель:
- Предприятие-изготовитель гарантирует покупателю сохранность всех качественных показателей, при соблюдении правил ухода и эксплуатации мебели. И оставляет за собой право изменения конструкции изделия.
- За механические повреждения, возникшие во время транспортировки или хранения, предприятие-изготовитель ответственности не несет.
- Претензии по качеству мебели должны направляться на почту info@arbuzov-studio.ru. Претензии принимаются в течение гарантийного срока — 18 месяцев со дня приобретения мебели.
- Срок службы мебели 5 лет.
- По дефектам, возникшим из-за несоблюдения покупателем правил эксплуатации и ухода за мебелью, претензии не принимаются.
Гарантийное обслуживание не производится в случае:
- истечения гарантийного срока;
- невыполнения правил эксплуатации, транспортировки, хранения, сборки, установки мебели;
- наличия на изделии механических повреждений;
- превышения допустимых нагрузок на изделие (описание допустимых нагрузок рекомендованы в правилах эффективного использования мебели);
- нанесения ущерба изделию или его утери вследствие возникновения какого-либо из обстоятельств непреодолимой силы: (стихийные бедствия, пожар, наводнение, несчастные случаи и т.д.);
- нанесения ущерба изделию в результате умышленных или ошибочных действий потребителя;
- нанесения ущерба изделию, вызванного попаданием внутрь изделия посторонних предметов, жидкостей, животных, насекомых и т.д.;
- наличия следов постороннего вмешательства в изделие, ремонта или сборки изделия;
- нанесения изделию ущерба в результате внесения изменений в его конструкцию;
- использования изделия в производственных целях;
Гарантийное обслуживание не распространяется на
- Естественный износ материалов, вызванный эксплуатацией товара, в том числе потертости или осыпание верхнего слоя экокожи, протирание насквозь обивки и/или чехлов кровати;
- Повреждения на тканевом покрытии товара: царапины, порезы, зацепки, пятна и загрязнения, следы чистки. На естественную усадку мягких слоев изделия, возникающую в результате эксплуатации;
- Декоративные элементы товара (стразы, жемчуг, пуговицы и т.п.);
- Кровати, диваны используемые не для личных целей, без разрешения на коммерческое использование;
- Основания, рамы с ламелями, рамы с подъемным механизмом, механизм подъема рамы;
- Наличие производственного запаха нового изделия.
Не являются дефектами мебели:
- незначительная разнооттеночность облицовочных тканей и кож;
- незначительная разнооттеночность цвета и отличие рисунка лакокрасочного покрытия (декора);
- легкие складки на облицовочном материале мягких элементов, возникающие после снятия нагрузок и исчезающие после легкого разглаживания рукой.
- Габаритные размеры мягкой мебели и оттенок ткани могут незначительно отличаться от образца, в соответствии с ГОСТ 19917-93, ГОСТ 9733.0, ГОСТ 9733.27 (для мягкой мебели, габариты которой определяются размером мягкого элемента, предельные отклонения +/- 20 мм; допустимы отличия оттенка ткани от образца в пределах 3 баллов по шкале серых тонов).
Условия и порядок возврата
- Для возврата/отмены заказа Покупателю необходимо связаться с менеджером интернет-магазина по телефону +7 (920) 2315288 или написать сообщение на info@arbuzov-studio.ru
- Товары, указанные в Постановлении Правительства РФ от 19.01.1998 г. № 55 «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации», и подлежат обмену и возврату Покупателем в соответствии с п.7.2.1. только в том случае, если они не были в употреблении, в их отношении не была произведена сборка, а также сохранена заводская упаковка.
- Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем (в т.ч. не стандартные (по желанию Покупателя) размеры, ткань, фурнитура и др.). Подтверждением того, что вещь имеет индивидуально-определенные свойства, в том числе, но не ограничиваясь, является отличие размеров товара размерам, указанным в интернет-магазине. Кровати, диваны изготавливаются по индивидуальному заказу Покупателя (ткань, фурнитура (при наличии)) и является товаром с индивидуально-определенными свойствами.